Ingyenes szállítás

150 PLN feletti megrendelések esetén

Csatlakozzon a Surf Clubhoz, és vegye igénybe exkluzív ajánlatainkat!

15% kedvezmény az első megrendelésére

Vásároljon biztonságosan

Gyors visszaküldés és csere 30 napig

Kosár ()

Kosara jelenleg üres
  • {item.name} - {item.value}
  • {property.name}: {property.value}

Összesen

Tovább a pénztárhoz Tovább a pénztárhoz Folytassa a vásárlást
Home Szabályzat

Szabályzat

Üzletszabályzat 

§ 1. Fogalommeghatározások 

  1. Szabályzat - a jelen Szabályzat, amely meghatározza az adásvételi szerződések távolból történő, internetes áruházon keresztül történő megkötésének szabályait, az ilyen szerződések teljesítésének szabályait, az adásvételi szerződés feleinek jogait és kötelezettségeit, valamint a panaszkezelési eljárás szabályait. 

  1. Ügyfél - teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, aki az Áruházban rendelést ad le és az Áruházon keresztül vásárol. 

  1. Fogyasztó - természetes személy, aki az Eladóval olyan szerződést köt, amelynek tárgya nem közvetlenül kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez. 

  1. Egyéni vállalkozó - olyan természetes személy, aki távolból köt adásvételi szerződést, amely közvetlenül kapcsolódik gazdasági tevékenységéhez, amennyiben e szerződés tartalmából az következik, hogy az adott személy számára nem szakmai jellegű, különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából, amelyet a Központi Vállalkozási Nyilvántartásról és Információs Rendszerről szóló rendelkezések alapján tettek közzé. 

  1. Vállalkozó - természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, és saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat. 

  1. Eladó: Raven Sport Sp. z o. o., székhelye: Zabłocie 23/10, 30-701 Krakkó (a székhely címe nem kézbesítési cím), bejegyezve a Központi Vállalkozási Nyilvántartásba és Információs Rendszerbe, adószám: 9452039904, REGON 120082083, e-mail cím: info@reefsandals.pl, telefonszám: +48 666 734 557. 

  1. Online áruház - az Eladó által üzemeltetett weboldal, amely a következő elektronikus címen érhető el: https://reefsandals.pl , amelyen keresztül az Ügyfél információkat szerezhet az Árukról és azok elérhetőségéről, valamint megvásárolhatja az Árukat. 

  1. Adásvételi szerződés- az áruk adásvételi szerződése, amelyet az online áruházon keresztül kötöttek. 

  1. Áru - ingó dolog, amelyet az Ügyfél megvásárolhat az Online Áruházban. 

  1. Digitális szolgáltatás - olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Fogyasztó számára, hogy: 

  1. digitális formában lévő adatok előállítása, feldolgozása, tárolása vagy hozzáférése; 

  1. digitális formában lévő adatok közös használata, amelyeket a Fogyasztó vagy a szolgáltatás más felhasználói töltöttek fel vagy hoztak létre; 

  1. egyéb adatinterakciós formák. 

  1. Digitális tartalom - digitális formában előállított és szolgáltatott adatok. 

  1. Az Online Áruház Adatvédelmi és Süti Szabályzata - dokumentum, amely részletesen meghatározza a személyes adatok feldolgozásának és a sütik használatának szabályait. Az Adatvédelmi és Süti Szabályzat a Szabályzat 1. számú mellékletét képezi, és elérhető a következő oldalon: https://reefsandals.pl/pages/polityka-prywatnosci

  1. Tartós adathordozó – olyan eszköz vagy segédeszköz, amely lehetővé teszi az Ügyfél vagy az Eladó számára, hogy a részére személyesen címzett információkat úgy tárolja, hogy az információkhoz a jövőben, az információk céljával arányos ideig hozzáférhessen, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan formában történő reprodukálását, különösen az elektronikus levél. 

  1. Elektronikus visszaküldési űrlap - az Eladó által a Vevő részére biztosított elektronikus visszaküldési eljárás; elérhető a következő címen: https://reefsandals.pl/pages/zwrot-towaru

  1. Elektronikus reklamációs űrlap - az Eladó által a Vevő részére biztosított elektronikus reklamációs eljárás; elérhető a következő címen: https://reefsandals.pl/pages/reklamacje

  1. Rendelés feladása - a rendelés jóváhagyása az Ügyfél által a "Fizessen most" gombra kattintva, ami az Ügyfél részéről az Eladóval kötött távértékesítési szerződés megkötésére irányuló kötelező érvényű szándéknyilatkozatnak minősül. 

  1. Fiók – az Ügyfélre, az általa leadott megrendelésekre és az általa kötött távértékesítési szerződésekre vonatkozó, az Online Áruházban és az Eladó informatikai rendszerében tárolt adatok összessége, melynek segítségével az Ügyfél megrendeléseket adhat le, valamint – megfelelő időben – törölheti vagy szerkesztheti azokat, és távértékesítési szerződéseket köthet. 

  1. Rendelés-kezelési vélemény vagy egyes Áruk véleménye - szubjektív vélemények és értékelések 1-től 5 csillagig. 

  1. Operátor – PayU S.A. poznani székhellyel, a Grunwaldzka 186. szám alatt, 60-166, bejegyezve a KRS cégnyilvántartásba a 0000274399 szám alatt, adószám: 7792308495, REGON: 300523444, jegyzett tőke: 7 789 000 PLN. A Pénzügyi Felügyeleti Hatóság felügyeli (IP1/2012 szám). 

  1. Kártya – a Visa vagy International vagy Mastercard International rendszerek keretében kibocsátott fizetőkártya, amelyet e rendszerek előírásai engedélyeznek fizikai jelenlét nélküli tranzakciók végrehajtására. 

  1. Utalvány (Ajándékkártya)– meghatározott érvényességi idejű, bemutatóra szóló elektronikus áruvásárlási utalvány, amely az Eladó által üzemeltetett Online Áruházban beváltható. 

  1. Kód – az utalvány aktiválására jogosító egyedi szám az pl.cotopaxi.com webáruházban. 

§ 2. Általános rendelkezések 

  1. Jelen Szabályzat határozza meg az Üzlet használatának szabályait, valamint az Üzleten keresztül történő távértékesítési szerződések megkötésének szabályait és eljárását. 

  1. A Szabályzat az Üzlet weboldalán folyamatosan elérhető, letölthető, reprodukálható és tartalma bármikor kinyomtatással vagy adathordozón történő rögzítéssel megőrizhető. 

  1. Az Üzletben történő vásárláshoz internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép vagy mobil eszköz, szabványos operációs rendszer, JavaScript-kompatibilis webböngésző és a szükséges cookie-fájlok, valamint e-mail fiók szükséges. Ezen kívül a vásárláshoz a megrendelési folyamat befejezése szükséges, amelynek során a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadni. 

  1. Ha az Eladó digitális tartalmat vagy szolgáltatásokat kínál, és azok használatához további technikai feltételek teljesítése szükséges, e feltételeket az Üzletben található termékek leírásában tüntetik fel. 

  1. Amennyiben az Eladó árcsökkentést hirdet meg, az Eladó tájékoztatja a legalacsonyabb árról a 2014. május 9-i, az áruk és szolgáltatások árairól szóló törvény 4. cikkének (2) bekezdése szerint az árcsökkentést megelőző 30 napos időszakból. 

  1. Törvényellenes tartalom feltöltése az űrlapokon keresztül tilos. 

  1. Az internetes áruház oldalain közzétett tartalmak, beleértve az áruk leírását, műszaki és használati paramétereit, valamint árait meghívást jelentenek szerződés megkötésére a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében. 

  1. Az üzenetek és adatok továbbításának biztonsága érdekében az Online Áruház technikai és szervezési intézkedéseket tesz az általa nyújtott szolgáltatások biztonsági szintjének megfelelő módon, különösen az illetéktelen személyek általi adatgyűjtés és módosítás megakadályozására az interneten továbbított személyes adatok tekintetében. 

§3. Regisztráció 

  1. Ügyfélfiók létrehozása az Ügyfél általi ingyenes Regisztrációval lehetséges. 

  1. A regisztráció úgy történik, hogy az Ügyfél kitölti az Eladó által az Áruház honlapján elérhető regisztrációs űrlapot, és azt elküldi az Eladónak a megfelelő, „Fiók létrehozása” 

  1. A regisztráció során az Ügyfél egyedi jelszót állít be a Fiókhoz. Az Ügyfél köteles a jelszót harmadik félnek nem kiadni. 

  1. A regisztráció során az Ügyfélnek lehetősége van megismerkedni az Általános Szerződési Feltételekkel és az Adatvédelmi irányelvekkel. 

  1. Közvetlenül a regisztráció után az Ügyfél önkéntesen hozzájárulhat személyes adatainak marketing célú feldolgozásához a regisztrációs űrlap megfelelő mezőjének bejelölésével. Ebben az esetben az Eladó egyértelműen tájékoztatja az Ügyfél személyes adatainak gyűjtésének céljáról, valamint az Eladó által ismert vagy várható adatfeldolgozókról. 

  1. A regisztrációt követően az Ügyfél azonnal elektronikus úton, a regisztrációs űrlapon megadott e-mail címre kapja meg az Eladó általi regisztráció visszaigazolását. Ezzel a pillanattal jön létre az Ügyfélfiók vezetésére vonatkozó elektronikus szolgáltatási szerződés, és az Ügyfél hozzáférést kap az Ügyfélfiókhoz, valamint módosíthatja a regisztráció során megadott adatokat. 

§ 4. Rendelések 

  1. Az internetes áruházban történő megrendelés az Ügyfélfiókon keresztül vagy regisztráció nélküli vásárlás opciójával lehetséges. 

  1. Az áruk bruttó, áfát tartalmazó ára az Áruház honlapján található. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek minden esetben a rendelés leadásának folyamatában vannak feltüntetve 

  1. Az áru kiválasztása után a vásárlás lebonyolításához az Ügyfélnek az Áruház honlapján megjelenő üzeneteknek megfelelően kell lépéseket tennie. Kuponkód esetén az Ügyfélnek lehetősége van azt a kosárban vagy a rendelés leadása során beírni. Az Ügyfél ezután újraszámolhatja a kosár költségeit, majd továbbléphet a fizetéshez. 

  1. A megrendelés leadásához az Ügyfélnek az űrlapokon kötelezőként megjelölt adatokat kell megadnia. A megrendelést lezáró gombra kattintásig az Ügyfélnek lehetősége van a megrendelés vagy a megadott adatok módosítására. 

  1. A megrendelés véglegesítéséhez az Ügyfélnek a megrendelést lezáró „Megrendelem és fizetek” gombra kell kattintania utánvétes fizetés esetén, vagy az „Fizess most” gombra elektronikus fizetés esetén a rendelés összefoglaló oldalán. A megrendelés leadásához előzetesen hozzá kell adni az árukat a kosárhoz, ki kell tölteni az adatokat és meg kell adni a szükséges hozzájárulásokat, beleértve az Általános Szerződési Feltételek elfogadását. 

  1. A megrendelés leadása után az Eladó azonnal visszaigazolja annak kézhezvételét és egyidejűleg elfogadja a megrendelést teljesítésre. A megrendelés kézhezvételének visszaigazolása és a teljesítésre való elfogadása úgy történik, hogy az Eladó egy megfelelő e-mail üzenetet küld az Ügyfélnek a megrendelés leadása során megadott e-mail címére, amely legalább az Eladó nyilatkozatait tartalmazza a megrendelés kézhezvételéről és a teljesítésre való elfogadásáról, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének megerősítését. Az Ügyfél és az Eladó között az Adásvételi Szerződés az Ügyfél által a fenti e-mail üzenet kézhezvételekor jön létre. 

  1. A megkötött Adásvételi Szerződés tartalmának rögzítése, biztosítása és az Ügyfél részére történő rendelkezésre bocsátása ezen Általános Szerződési Feltételek Internetes Áruház honlapján történő elérhetővé tételével, valamint az Ügyfél részére e-mail üzenet küldésével történik. Az Adásvételi Szerződés tartalma emellett az Eladó Internetes Áruházának informatikai rendszerében is rögzítésre és biztosításra kerül. 

  1. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy indokolt kétségek esetén az Ügyfél által a regisztrációs űrlapon megadott adatok valóságtartalmával és megbízhatóságával kapcsolatban felfüggessze a megrendelés teljesítését. Ilyen esetben az áruház haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel. 

  1. A megrendelés teljesítési ideje a szerződéskötés napjától számított 1 és 5 munkanap. 

§ 5. Fizetés 

  1. Az Áruházban a megrendelési folyamat során elérhető fizetési módok elfogadottak, beleértve az elektronikus fizetéseket és az utánvétes fizetést. 

  1. Az Eladó a Vásárló rendelkezésére bocsátja az Adásvételi Szerződés szerinti fizetési módokat: 

1) Utánvétes készpénzfizetés, 

2) Elektronikus BLIK fizetés, 

3) Elektronikus fizetés a PayU-n keresztül, amelynek üzemeltetője a PayU S.A. Poznańban, 60-166 Poznań ul. Grunwaldzka 186, bejegyezve a Vállalkozói Nyilvántartásba 000027439 KRS szám alatt, NIP 779-23-08-495. A PayU szabályzata az alábbi címen található: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/  

4) Fizetés utalvánnyal, melynek részletes leírása a Szabályzat 7. §-ában található. 

  1. Amennyiben a Vevő az elektronikus fizetési módot választja, úgy az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 4 órán belül köteles a fizetést teljesíteni. Ezen határidőn túl a megrendelés törölhető. 

  1. Az Ügyfél hozzájárul az elektronikus számla küldéséhez. 

§ 6. Szállítás 

  1. Az Áru szállítása a Lengyel Köztársaság területén belül érhető el. A Vevő a megrendelési folyamat során feltüntetett szállítási módok közül választhat, azaz: 

1) csomagküldés InPost csomagautomatába; 

2) csomagküldés DPD, GLS átvételi pontra; 

3) futárszolgálat DPD, GLS, InPost; 

  1. Az Áru Vevőhöz történő kiszállítása díjköteles, amennyiben az Áru fizikai szállításra szorul, kivéve, ha az adásvételi szerződés másképp rendelkezik. Az Áru szállítási költségeit (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai díjakat) az Internetes Áruház oldalain, a szállítási költségekre vonatkozó információs fülön, valamint a Megrendelés során, beleértve azt az időpontot is, amikor az Ügyfél kifejezi akaratát az Adásvételi Szerződés megkötésére, feltüntetik. Indokolt esetben az Áruház több külön küldeményt is küldhet egy megrendelés keretében, anélkül, hogy az Ügyfélnek további költségei merülnének fel. 

  1. Az Áru Vevőhöz történő szállításának határideje 7 munkanap, kivéve, ha az adott Áru leírásában vagy a Megrendelés során más határidőt adtak meg. Abban az esetben, ha a megrendelt Áruk eltérő szállítási idővel rendelkeznek, a leghosszabb szállítási idővel rendelkező Árura vonatkozó határidő érvényes. 

  1. Amennyiben a Vevő nem veszi át az Árut, és ennek következtében az Áru visszaszállítódik az Eladóhoz - az Eladó elállhat az adásvételi szerződéstől. Az elállás az Ügyfélnek küldött e-mail útján történő nyilatkozattal történik. 

  1. A 4. pontban leírt esetben az Eladó köteles haladéktalanul visszafizetni az Ügyfélnek az általa megvásárolt Áru ellenértékét. 

  1. Az Internetes Áruházban jelenleg elérhető szállítási módok a következő címen érhetők el: https://reefsandals.pl/pages/dostawa-i-koszty-wysylki

§ 7. Utalvány/Ajándékkártya 

  1. Az Eladó lehetővé teheti a Vásárló számára, hogy 100, 200, 300 vagy 500 zloty értékű utalvány/ajándékkártya használatával vásároljon. 

  1. Az Ügyfél a Vouchert/Ajándékkártyát a Voucher vásárlásának napjától számított 12 hónapon belül használhatja fel. 

  1. Az Ügyfél a Vouchert kizárólag az Eladó online áruházában használhatja fel. 

  1. A Voucher elektronikus formában érhető el. 

  1. A Voucher egy kódot tartalmaz, azaz egy karakterláncot (számok, számjegyek vagy szimbólumok). A Voucher felhasználása a karakterek megadását követően lehetséges, a rendelési folyamat során, a kijelölt helyre való beírással. 

  1. Az Eladó megtagadhatja a Voucher beváltását, amennyiben: 

  1. Az Ügyfél a Voucher teljes értékét már felhasználta egy korábbi megrendelésben; 

  1. A Vouchert a Szabályzattal ellentétes módon használták fel; 

  1. kétségek merülnek fel a Voucher vagy a Kód hitelességével kapcsolatban. 

  1. A Voucherhez tartozó Kód nem vonható össze más kedvezménykódokkal. 

  1. Abban az esetben, ha a Voucher felhasználásával megvásárolt áru értéke alacsonyabb, mint a Voucher értéke, az Ügyfél elveszíti a Voucher fennmaradó értékének felhasználási lehetőségét. 

  1. Abban az esetben, ha a Voucher felhasználásával megvásárolt áru értéke magasabb, mint a Voucher értéke, az Ügyfél köteles a különbözetet az üzlet vásárlási folyamatában előírtak szerint megfizetni. 

  1. A Voucherrel vásárolt termék a Szabályzat 8. § (1) bekezdésében meghatározott határidőn belül visszaküldhető. Visszaküldés esetén a megrendelés összege egy új Voucherre kerül visszafizetésre, amelyet a 2. pontban meghatározott határidőn belül, azaz a Voucher vásárlásától számított 12 hónapon belül lehet felhasználni. 

 

8. § Elállás a szerződéstől - visszaküldés 

  1. A távolból kötött adásvételi szerződést kötő fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A szerződéstől való elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy a fuvarozótól eltérő, a fogyasztó által megjelölt harmadik fél birtokba vette az árut. Digitális tartalom, szolgáltatás vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül élhet a szerződéstől való elállás jogával. 

  1. Távolléti adásvételi szerződéstől való elállás esetén a szerződés semmisnek tekintendő. 

  1. A jelen Szabályzat 8. és 9 bekezdéseiben meghatározott szerződéstől való elállás joga az egyéni vállalkozókat is megilleti. Amennyiben a jelen Szabályzat 89 bekezdéseiben fogyasztó szerepel, az egyéni vállalkozót is érteni kell ez alatt. 

  1. A fogyasztó köteles a szerződéstől való elállás jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például az elektronikus visszaküldési űrlap kitöltésével, a szerződéstől való elállási űrlap kitöltésével, amely a melléklet 2. száma, vagy postán vagy e-mailben küldött levél útján) tájékoztatni minket (Raven Sports sp. z o.o., ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków, e-mail cím: info@reefsandals.pl, tel. szám: +48 666 734 557) a jelen szerződéstől való elállási szándékáról. 

  1. A szerződéstől való elállási űrlap használata nem kötelező, azonban felgyorsítja a visszaküldési folyamatot. A szerződéstől való elállási határidő betartásához elegendő a Fogyasztót megillető szerződéstől való elállás jogának gyakorlására vonatkozó információ elküldése a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt. 

  1. Az Eladó lehetőséget biztosít a visszaküldendő áru elküldésére az InPost gyors visszaküldési szolgáltatásán keresztül, amely a következő címen érhető el: https://szybkiezwroty.pl/pl/reefsandals. Gyors visszaküldés választása esetén az Eladónak történő szállítás költségét a fenti címen feltüntetett összegben levonjuk a visszaküldött áru értékéből. 

  1. A jelen szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó visszakapja az általunk kapott összes befizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az általunk kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő, a Fogyasztó által választott szállítási módból eredő többletköltségeket), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor tájékoztatást kaptunk a jelen szerződéstől való elállási jog gyakorlásáról. 

  1. A befizetések visszatérítése ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti tranzakció, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más megoldásba egyezett bele. 

  1. Fenntartjuk a jogot a kifizetés visszatartására az áru kézhezvételéig. 

  1. Az áru visszaküldését a következő címre kell elvégezni: Raven Sport sp. z o.o. | REEF, ul. Dymarek 2L, 31-983 Krakkó, e-mail: info@reefsandals.pl, 666 734 557, megjegyzéssel: VISSZAKÜLDÉS. 

  1. Az árut haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni attól a naptól számítva, amikor az Ügyfél tájékoztatott minket a jelen szerződéstől való elállásról. A határidő betartottnak minősül, ha az árut a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldik. 

  1. Az Ügyfél felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru rendeltetésétől, jellemzőitől és működésétől eltérő módon történő használatából ered. 

  1. A fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikke értelmében az adásvételi szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztót, többek között a következő szerződések esetében: 

  1. amelynek tárgya nem előre gyártott, fogyasztói specifikációk szerint gyártott vagy egyedi igényeket kielégítő áru; 

  1. amelynek tárgya zárt csomagolásban szállított áru, amelyet az egészségvédelem vagy higiéniai okok miatt nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották; 

  1. amelynek tárgya olyan áru, amely a kézbesítés után jellegéből adódóan más dolgokkal elválaszthatatlanul összekapcsolódik. 

  1. A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztótól vagy a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozótól eltérő jogalanyt. 

§ 9. Panasz 

  1. Az áru megfelel a szerződésnek, ha különösen a leírása, típusa, mennyisége, minősége, teljessége és funkcionalitása, valamint a digitális elemekkel rendelkező áruk esetében a kompatibilitás, az interoperabilitás és a frissítések elérhetősége, valamint azon speciális célra való alkalmassága, amelyre a fogyasztónak szüksége van, amelyről a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és amelyet az Eladó elfogadott. 

  1. Amennyiben az áru nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztó kérheti annak javítását vagy cseréjét.  

  1. A Termék hibájával vagy a Termék és a távollévő felek között kötött adásvételi szerződés közötti eltérés miatti panaszt a következőképpen lehet benyújtani: 

  1. elektronikus reklamációs űrlapon keresztül; 

  1. írásban az Eladó székhelyének címére vagy e-mailben az info@reefsandals.pl címre. 

  1. A bejelentésnek tartalmaznia kell azt a hibát, amelyet a Vevő a Terméken vél, az Eladóval szembeni igényeket, és ha lehetséges, dokumentálni kell a hibát, valamint be kell mutatni a Terméknek az Online Áruházban történt vásárlását igazoló bizonylatot. Az Eladó köteles a panaszt a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolni. Amennyiben az említett határidőn belül nem válaszol, úgy tekintendő, hogy a panaszt elfogadta. Az Eladó írásban vagy Tartós Adathordozón továbbítja a választ a Vevőnek. 

  1. A Vevő által a panasz benyújtásához szükséges lépéseket, ideértve a reklamált Termék Eladóhoz történő eljuttatásának módját, az Elektronikus reklamációs űrlap egyes szakaszai tartalmazzák. 

  1. Az Eladó cserét végezhet, ha a fogyasztó javítást kér, vagy az Eladó javítást végezhet, ha a fogyasztó cserét kér, amennyiben az áru szerződésnek való megfelelőségének biztosítása a fogyasztó által választott módon lehetetlen, vagy aránytalanul magas költségekkel járna a vállalkozás számára. Ha a javítás és a csere lehetetlen, vagy aránytalanul magas költségekkel járna a vállalkozás számára, az Eladó megtagadhatja az áru szerződésnek való megfelelőségének biztosítását. 

  1. Az Eladó ésszerű időn belül, attól a pillanattól számítva, amikor a fogyasztó tájékoztatást kapott a szerződésnek való meg nem felelésről, és a fogyasztó számára aránytalanul nagy kényelmetlenség nélkül elvégzi a javítást vagy cserét, figyelembe véve az áru sajátosságait és azt a célt, amelyre a fogyasztó azt megvásárolta. 

  1. Az Eladó a reklamáció elfogadásától számított 14 napon belül elvégzi az Áru javítását vagy cseréjét. A javítás vagy csere költségeit, ideértve különösen a postaköltséget, a szállítást, a munkadíjat és az anyagokat, az Eladó viseli. 

  1. A fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott esetekben a fogyasztó árleszállításra vonatkozó nyilatkozatot tehet, vagy elállhat a szerződéstől. Ez különösen akkor vonatkozik, ha az Eladó megtagadta az áru szerződésnek való megfelelőségét, vagy nem biztosította az áru szerződésnek való megfelelőségét. 

  1. Az Eladó azonnal, de legkésőbb a fogyasztó árleszállításra vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak az árleszállítási jog gyakorlásából eredő összegeket. 

  1. Amennyiben az Eladó elfogadja a reklamációt, a cserével, javítással járó költségeket, ideértve a Termék reklamációjával kapcsolatos szállítási költségeket is, az Eladó viseli. 

  1. A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha az áru szerződésnek való meg nem felelősége jelentéktelen. Feltételezhető, hogy az áru szerződésnek való meg nem felelősége jelentős. 

  1. Az Eladó felelősséggel tartozik a távollévő felek közötti adásvételi szerződésnek való meg nem felelőségeért, amely a szállításkor fennállt, és attól számított két éven belül derül ki, hacsak a Termék eltarthatósági ideje, amelyet az Eladó határozott meg, hosszabb. 

  1. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás fogyasztó vagy egyéni vállalkozó részére történő biztosítása a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvényből eredő elvek szerint történik. 

  1. A digitális tartalmat akkor kell leszállítottnak tekinteni, amikor a digitális tartalom vagy a digitális tartalomhoz való hozzáférést vagy annak letöltését lehetővé tevő eszköz a Fogyasztó vagy egy olyan fizikai vagy virtuális eszköz rendelkezésére áll, amelyet a Fogyasztó erre a célra maga választott, vagy amikor a Fogyasztó vagy az ilyen eszköz hozzáférést kapott hozzá. 

  1. A digitális szolgáltatás akkor tekintendő leszállítottnak, amikor a Fogyasztó vagy egy olyan fizikai vagy virtuális eszköz, amelyet a Fogyasztó erre a célra maga választott, hozzáférést kapott hozzá. 

  1. Az Eladó a Digitális tartalmat vagy Digitális Szolgáltatást a szerződésnek megfelelően hozza összhangba attól a pillanattól számított 21 napon belül, amikor a Fogyasztó tájékoztatást kapott a szerződésnek való meg nem felelésről, és a Fogyasztó számára aránytalanul nagy kényelmetlenség nélkül, figyelembe véve azok jellegét és azt a célt, amelyre azokat használják. A Digitális tartalom vagy Digitális Szolgáltatás szerződésnek való megfelelőségének költségeit az Eladó viseli. 

  1. Amennyiben a termékre garancia vonatkozik, arról és annak tartalmáról a termék leírásánál az Áruházban tájékoztatást kap. 

  1. Az áru szerződésnek való meg nem feleléséből eredő jogok a fogyasztót és a fogyasztó jogait élvező vállalkozót illetik. 

§10. Elektronikus úton nyújtott szolgáltatások 

  1. Az Eladó intézkedéseket tesz az Áruház teljes körű, megfelelő működésének biztosítása érdekében, az aktuális műszaki ismeretekből fakadó mértékben, és vállalja, hogy az Ügyfelek által az Eladó Adatainak felhasználásával bejelentett minden szabálytalanságot ésszerű időn belül elhárít. 

  1. Az Eladó által ingyenesen nyújtott elektronikus szolgáltatások: 

  1. lehetőség fiók létrehozására az Áruházban, 

  1. lehetőség szerződéskötésre az Eladóval elektronikus úton, 

  1. lehetőség hírlevél fogadására (amennyiben az Áruház oldalán lehetőség van hírlevélre feliratkozni). 

  1. A fiók létrehozása regisztrációs űrlap kitöltésével történik, vagy amennyiben van ilyen lehetőség, a megrendelési folyamat során a megfelelő hozzájárulás megjelölésével. Az Áruházban történő sikeres fiókregisztrációval határozatlan időre szóló, ingyenes elektronikus szolgáltatási szerződés jön létre. 

  1. Az Ügyfél bármikor törölheti fiókját az ügyfélpanelen keresztül, vagy törlési kérelmet küldhet az Áruház e-mail címére. 

  1. Az ügyfélfiók az ügyfél adatait és a leadott megrendeléseket tartalmazza. Fiók törlése esetén az Eladó a leadott megrendelésekre vonatkozó információkat a konkrét jogviszonyból eredő esetleges igények elévülési idejének lejártáig vagy az Áruház működésének teljes időtartama alatt tárolja – kivéve, ha az Ügyfél tiltakozik ezen információk tárolása ellen, és az Eladónak nincs jogilag megalapozott érdeke azok tárolására. 

  1. A hírlevélre való feliratkozás a hírlevél feliratkozási űrlap kitöltésével vagy a megrendelés során a hozzájárulás megjelölésével történhet. Sikeres hírlevél feliratkozás esetén az Eladó elektronikus szolgáltatást nyújt, amelynek keretében e-mail üzeneteket küld az Ügyfélnek, amelyek az Eladó termékeiről, promócióiról vagy szolgáltatásairól tartalmaznak információkat. Az Ügyfél bármikor lemondhat a hírlevélről az e-mailben található lemondási gombra kattintva, vagy lemondást küldhet az Áruház e-mail címére. 

  1. Panasz benyújtása esetén az Ügyfélnek meg kell adnia nevét és vezetéknevét, levelezési címét, valamint az áruház működésével kapcsolatos szabálytalanság típusát és időpontját. 

  1. Az Eladó vállalja, hogy az Áruház működésével kapcsolatos minden panaszt 14 napon belül elbírál. Az Ügyfél a panaszt az Eladó e-mail címére küldheti el. 

  1. A hírlevélben szereplő tartalmak szerzői jogvédelem alatt állnak. Tilos azok másolása, rögzítése, terjesztése az Eladó engedélye nélkül. 

  1. A Fogyasztó az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat, az Eladó tájékoztatásával. Ettől függetlenül a felhasználó bármikor nyilatkozhat a szolgáltatások lemondásáról. 

§11. Vállalkozásokra vonatkozó rendelkezések 

  1. Jelen paragrafus rendelkezései a vállalkozó ügyfelekre vonatkoznak. 

  1. A felek teljes mértékben kizárják a hibás teljesítésért való szavatossági felelősséget. 

  1. Az Eladó azonnali hatállyal, indoklás nélkül felmondhatja az Ügyfél fiókjának fenntartására vonatkozó elektronikus szolgáltatási szerződést. Ez nem von maga után semmilyen igényt az Eladóval szemben. 

  1. Az Eladónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül, a vállalkozónak küldött megfelelő nyilatkozattal. Ez nem von maga után semmilyen igényt az Eladóval szemben. 

  1. Az Ügyfél köteles a küldeményt az adott küldeménytípusra jellemző időben és módon megvizsgálni, és haladéktalanul meg kell tennie a fuvarozó felelősségének megállapításához szükséges intézkedéseket. Az Eladó nem vállal felelősséget az Áru elvesztéséért, hiányáért, sérüléséért, valamint a küldemény fuvarozásában bekövetkezett késedelmekért, amelyek a fuvarozásra való átvételtől a vállalkozónak történő átadásig keletkeztek. 

  1. Az Eladó korlátozhatja az elérhető fizetési módokat, és előlegfizetést kérhet a vállalkozótól, teljes vagy részleges összegben. 

  1. Az Eladó teljes felelőssége a vállalkozó felé az Eladó szerződés nem teljesítéséért vagy nem megfelelő teljesítéséért a Kereskedelmi Áruért kifizetett ár és szállítási költségek erejéig korlátozódik. Az Eladó nem vállal felelősséget az elvesztett nyereségért a vállalkozóval szemben. 

  1. Az Eladó és a vállalkozó közötti viták eldöntésére az Eladó székhelye szerinti bíróság illetékes. 

  1. Ezen paragrafus rendelkezései nem korlátozzák a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó jogait, amelyek őt az általánosan alkalmazandó jogszabályok szerint megilletik. 

12. § Szellemi tulajdon 

  1. Az Ügyfél kijelenti, hogy semmilyen joggal, beleértve a szerzői vagy kapcsolódó jogokat sem, nem rendelkezik az általa közzétett véleményekre és nyilatkozatokra vonatkozóan, kivéve az online áruház jelen Szabályzatban meghatározott módon történő használatának jogát. Az Ügyfél nem jogosult a tartalom bármilyen rögzítésére, sokszorosítására, közzétételére, nyilvánosságra hozatalára vagy terjesztésére, kivéve, ha az ilyen jogosultság jogszabályból vagy a Szabályzatból ered. 

  1. Az Ügyfél nem jogosult a tartalomba való bármilyen beavatkozásra, különösen nem jogosult az online áruház tartalmának, szerkezetének, formájának, grafikájának, működési mechanizmusának vagy egyéb elemeinek megváltoztatására. 

  1. Az Ügyfél az online áruházban közzétett véleményekkel kapcsolatban, amelyek a szerzői és szomszédos jogokról szóló 1994.02.04-i törvény értelmében műveknek minősülnek - nem kizárólagos, díjmentes és időben, valamint területileg korlátlan licencet ad az Eladónak ezen művek felhasználására, al-licenc adásának jogával együtt, amely magában foglalja a mű nyilvános hozzáférhetővé tételét oly módon, hogy ahhoz bárki hozzáférhessen az általa választott helyen és időben (Internet). A licenc az átadás időpontjában ismert összes felhasználási területre vonatkozik, különösen a következőkre: 

  1. a mű rögzítése és sokszorosítása bármilyen technikával – különösen nyomdai, reprográfiai, mágneses rögzítési, digitális technikával, azaz bármilyen technikával, bármilyen audiovizuális vagy vizuális adathordozón, különösen audiovizuális lemezeken, CD-ken, számítógépes lemezen, multimédiás hálózaton, beleértve az internetet és a kapcsolódó online szolgáltatásokat, valamint a rögzítés sokszorosítása, felhasználása az interneten, reklámban, elektronikus formában történő rögzítés sokszorosítása a számítógép memóriájában, valamint belső és külső hálózatokon, 

  1. a mű egészének vagy részleteinek, illetve bármely elemének felhasználása, az adott internetes média sajátosságából adódó módosítások lehetőségével – minden kiadványban, különösen internetes, digitális kiadványokban, hírlevelekben és információkban, önállóan vagy más művekkel, illetve műrészletekkel kombinálva; egészben vagy részben történő felhasználás promóciós és reklámcélokra, különösen audiovizuális, audio, média reklám formájában. 

  1. az eredeti vagy a művet rögzítő példányok forgalmazása tekintetében – az eredeti vagy a példányok forgalomba hozatala, kölcsönzése, bérbeadása, 

  1. a mű terjesztése a fentiekben meghatározottól eltérő módon – nyilvános előadás, kiállítás, vetítés, lejátszás, valamint sugárzás és újrasugárzás, továbbá a mű nyilvános hozzáférhetővé tétele oly módon, hogy ahhoz bárki hozzáférhessen az általa választott helyen és időben, 

  1. a művek promóciós és marketing célokra történő felhasználása; 

  1. Az Ügyfél általi fiók vagy vélemények törlése a 9. fejezet 8. pontja szerint nem érinti a fenti licenc érvényességét. 

13. § Adatvédelem 

  1. Az Ügyfelek online áruházon keresztül gyűjtött személyes adatainak kezelője az Eladó. 

  1. A személyes adatok kezelésének szabályait, címzettjeit és az Ügyfél jogait az Áruház Adatvédelmi szabályzata tartalmazza. 

 
14. § Felhasználói tartalmak 

  1. A felhasználói tartalom olyan tartalom, amelyet minden Felhasználó önállóan vagy az online áruházon keresztül tesz közzé: 

  1. vélemények vagy megjegyzések a boltról vagy a termékekről, 

  1. kiegészítő, a megrendelés leadásakor nem kötelezően megadandó információk az ügyfélfiókban, amelyeket önállóan vagy az online áruházon keresztül tesznek közzé. 

  1. A Felhasználó nem tehet közzé olyan tartalmat, amely a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) értelmében jogellenesnek minősül, vagy más módon ellentétes a jogszabályokkal, jelen szabályzattal vagy a jó erkölcsökkel, különösen: 

  1. szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetésére szolgáló tartalom, 

  1. személyiségi jogokat vagy szerzői jogokat sértő tartalom, 

  1. spam jellegű tartalom, 

  1. tisztességtelen versenytevékenységre, ideértve a meg nem engedett marketingtevékenységet is, szolgáló tartalom, 

  1. az oldal témájával összeegyeztethetetlen tartalom. 

  1. Ellenőrizhetjük, blokkolhatjuk és eltávolíthatjuk a jogellenes tartalmakat - az objektivitás és a kellő gondosság elveinek betartásával. 

  1. A jogellenes tartalom bejelentésének tartalmaznia kell: 

  1. megfelelően megalapozott magyarázatot arra vonatkozóan, hogy az adott személy vagy szervezet miért állítja, hogy a releváns információ jogellenes tartalmat képez, 

  1. az információ elektronikus helyének feltüntetését, amennyire az lehetséges, például URL-cím és a jogellenes tartalom azonosítását lehetővé tevő további információk, 

  1. a bejelentő személy vagy szervezet neve és e-mail címe - kivéve a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említett bűncselekményekkel kapcsolatosnak minősülő információkra vonatkozó bejelentést; 

  1. a bejelentő személy vagy szervezet nyilatkozata, amely megerősíti, hogy jóhiszeműen úgy véli, a benne foglalt információk és állítások pontosak és teljesek. 

  1. Amennyiben a mi kezdeményezésünkre vagy bejelentés alapján végzett ellenőrzés során megállapítjuk, hogy bizonyos tartalmak jogellenesek, dönthetünk azok blokkolásáról vagy eltávolításáról. 

  1. Mind a tartalmat bejelentő felhasználó, aki nem ért egyet az általunk hozott döntéssel, mind az a felhasználó, akinek a tartalmát jogellenesnek minősítettük, fellebbezhet a tartalommal kapcsolatos döntés ellen az alábbi 13. pontban megjelölt kapcsolattartási ponton keresztül. A fellebbezésnek tartalmaznia kell a nevét, elérhetőségi adatait és a döntés megváltoztatása iránti kérelem indoklását. 

  1. A fellebbezés benyújtását követően haladéktalanul visszaigazoljuk annak kézhezvételét, és 14 napon belül elbíráljuk. A fellebbezéseket nem automatizált módon bíráljuk el. Döntésünk indoklása a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály valamennyi követelményének megfelelően kerül elkészítésre. 

  1. A felhasználó az alábbi 13. pontban megjelölt kapcsolattartási ponton keresztül fellebbezhet a tartalommal kapcsolatos döntés ellen. A fellebbezésnek tartalmaznia kell a nevét, elérhetőségi adatait és a döntés megváltoztatása iránti kérelem indoklását. 

  1. Az e pont rendelkezéseinek kirívó megsértése és jogellenes tartalmak közzététele esetén dönthetünk a fiók ideiglenes blokkolásáról (felfüggesztéséről) vagy törléséről, valamint a fiók funkcionalitásának korlátozásáról. 

  1. A felhasználói fiókkal kapcsolatos döntés feltétele az objektivitás és a kellő gondosság elveinek betartása. E döntés ellen fellebbezni lehet, amelyet nem automatizált módon bírálunk el. A fellebbezés elbírálására 14 napon belül sor kerül, és a felhasználót haladéktalanul értesítjük annak eredményéről. 

  1. Nem vállalunk felelősséget a Felhasználói Tartalomért, ha: 

  1. nincs tényleges tudomásunk jogellenes tevékenységről vagy jogellenes tartalmakról, és kártérítési igények tekintetében – nem ismerjük azokat a tényeket vagy körülményeket, amelyek egyértelműen jogellenes tevékenységre vagy jogellenes tartalmakra utalnak; 

  1. haladéktalanul megtesszük a megfelelő intézkedéseket a jogellenes tartalmak eltávolítása vagy hozzáférésének megakadályozása érdekében, amint ilyen tudomásra vagy értesítésre jutunk. 

  1. Amennyiben bármilyen információt kapunk, amely alapján feltételezhető, hogy életet vagy személyi biztonságot veszélyeztető bűncselekményt követtek el, követnek el, vagy követhetnek el, azonnal értesítjük a bűnüldöző vagy igazságügyi szerveket az érintett tagállam(ok)ban, és minden rendelkezésre álló információt átadunk erről. 

  1. Létrehoztunk egy kapcsolattartó pontot, amely a digitális szolgáltatásokról szóló törvénnyel (DSA) kapcsolatos kötelezettségeink teljesítésére szolgál, és amelyen keresztül az illetékes hatóságok és a felhasználók kapcsolatba léphetnek velünk: info@reefsandals.pl. A megadott e-mail címen keresztül különösen a felhasználó által illegálisnak ítélt tartalmak jelenthetők.

  1. A fentiek egyike sem korlátozza a Felhasználó jogait, és nem is értelmezhető ilyenként.

§ 15. Záró rendelkezések 

  1. Az Üzletre és a kínált árukra vonatkozó minden jog, beleértve a szellemi tulajdonjogokat, a vagyoni és személyes szerzői jogokat az Eladó tulajdonában van. Az Eladó engedélye nélkül tilos az Eladó által kínált tartalmak sokszorosítása, átdolgozása.

  1. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Szabályzatot lényeges okokból, például az ajánlat vagy a jogszabályok megváltozása esetén módosítsa. Az új szabályzat a közzététel napján lép hatályba.

  1. Az Eladó fenntartja a jogot az áruk árainak és az akciók megváltoztatására, anélkül, hogy ez érintené a változások előtt megkötött szerződéseket.

  1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott ügyekben a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

  1. A Szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztó vagy a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó jogait, amelyeket a fogyasztói jogokról szóló törvény és más alkalmazandó jogszabályok garantálnak.

  1. Az adásvételi szerződésből eredő viták esetén a felek igyekeznek békés úton rendezni az ügyet.

  1. A fogyasztó igénybe veheti a panaszok bíróságon kívüli rendezésének és a követelések érvényesítésének módjait. A fogyasztó például a következő lehetőségekkel élhet:

  1. a fogyasztói vitarendező testülethez fordulni a vita rendezése iránti kérelemmel;

  1. a kereskedelmi felügyelőség regionális inspektorához fordulni mediációs eljárás megindítása iránti kérelemmel a vita békés rendezése érdekében;

  1. a járási (városi) fogyasztói jogi ombudsman vagy a fogyasztóvédelemmel foglalkozó civil szervezet segítségét igénybe venni.

  1. Az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete alapján tájékoztatjuk, hogy az http://ec.europa.eu/consumers/odr címen elérhető egy online vitarendezési platform a fogyasztók és vállalkozások közötti viták uniós szintű rendezésére (ODR platform). Az ODR platform egy egységes ügyfélszolgálati weboldal a fogyasztók és vállalkozások számára, akik online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos vitáikat bíróságon kívül kívánják rendezni.

  1. További részletes információk a következő címen találhatók: https://polubowne.uokik.gov.pl/.