Adatvédelmi irányelvek
ADATVÉDELMI ÉS SÜTIKRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT
A fogyasztó jogosult többek között hozzáférni személyes adataihoz, azokat helyesbíteni, valamint kérni azok törlését. Ezenkívül a fogyasztó jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, vagy kérni azok kezelésének korlátozását.
A szükséges személyes adatok megadása önkéntes, de bizonyos szolgáltatások (pl. felhasználói fiók fenntartása, hírlevél küldése) vagy a szerződés teljesítésének feltétele. Az adminisztrátor nem hoz a fogyasztóval szemben kizárólag automatizált adatkezelésen (profilalkotáson) alapuló egyedi döntéseket, amelyek joghatással járnának, vagy hasonló módon jelentősen befolyásolnák a helyzetét.
Az áruház domainje SSL tanúsítvánnyal rendelkezik, amelynek köszönhetően a felhasználói adatok titkosítva vannak.
Az alábbiakban bemutatjuk a weboldalon történő személyes adatkezeléssel kapcsolatos legfontosabb információkat.
Ki a weboldal és a személyes adatok adminisztrátora?
A weboldal és a személyes adatok adminisztrátora a Raven Sport Sp. z o.o. székhelye: ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Krakkó, bejegyzett a Központi Vállalkozói Nyilvántartásba és Információs Rendszerbe, NIP: 9452039904, REGON 120082083.
Elérhetőségi adatok: e-mail cím: info@reefsandals.pl, tel. sz. +48 666 734 557.
Mi a személyes adatok kezelésének jogalapja?
A személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyek személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR) előírásainak megfelelően gyűjtik és kezelik.
A személyes adatok kezelését a 2018. május 10-i személyes adatok védelméről szóló törvény (konszolidált szöveg: 2019. évi 1781. sz. Hivatalos Közlöny) rendelkezései is szabályozzák.
Milyen adatokat kezelnek?
A céloktól és a felhasználói preferenciáktól függően az adminisztrátor a következő adatokat kezelheti:
-
név,
-
lakó- vagy szállítási cím,
-
e-mail cím,
-
telefonszám,
-
bankszámlaszám,
-
IP cím,
-
vállalkozók esetében az adószám és a gazdasági tevékenység végzésének címe.
Az adminisztrátor az üzletnek küldött levelezésben megadott egyéb személyes adatokat is kezelheti.
Analitikai célokra is kezelhetők a következőkre vonatkozó információk:
-
az áruházba való belépés forrása,
-
operációs rendszer és webböngésző,
-
megtekintett termékek,
-
az oldalon töltött idő,
-
elhagyott kosarak és leadott rendelések,
-
a hírlevél küldésére adott válaszul végzett tevékenységek,
-
a felhasználó hozzávetőleges korosztályát, nemét, tartózkodási helyét és érdeklődési körét (online tevékenység alapján).
Ezen adatok különösen a következő módokon adhatók át az adminisztrátornak:
-
a kapcsolatfelvételi űrlap használatával,
-
az üzlet honlapján elérhető csevegő funkció használatával (amennyiben ez a funkció elérhető),
-
e-mail küldésével,
-
telefonbeszélgetés során történő adatszolgáltatással,
-
fiók regisztrálásával az üzletben,
-
megrendelés leadásával,
-
feliratkozással a hírlevélre,
-
termék véleményezésével (amennyiben ez a lehetőség biztosított),
-
az analitikai adatok automatikus gyűjtésével az üzlet szoftvere vagy az adatvédelmi irányelvekben meghatározott eszközök által.
Milyen célokra kezelik a személyes adatokat?
A személyes adatokat az online áruház megfelelő működéséhez szükséges mértékben kezelik, és a jogszabályok által megengedett ideig tárolják.
Az adatkezelés különösen az alábbi célokból történik:
-
szerződéskötés és teljesítés – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján,
-
felhasználói fiók létrehozása és fenntartása – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján,
-
kapcsolatfelvétel lehetővé tétele az adminisztrátorral kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonhívással – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján,
-
termékvélemények hozzáadása és ellenőrzése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján (az érintett hozzájárulása),
-
marketingtevékenységek végzése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján (hozzájárulás) vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján (az adminisztrátor jogos érdeke),
-
hírlevél küldése és hűségprogramok kezelése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján,
-
jogi kötelezettségek teljesítése és igények érvényesítése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja alapján,
-
analitikai és statisztikai tevékenységek végzése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
Az adminisztrátor olyan marketingeszközöket is használ, mint a Facebook Ads és a Google Ads, amelyek lehetővé teszik a hirdetések célzott megjelenítését bizonyos közönségcsoportok számára, többek között érdeklődési kör, nem, életkor vagy foglalkozás alapján. Részletes információk ezekről az eszközökről a cookie-kra vonatkozó szabályzatban találhatók.
Kinek továbbítják a személyes adatokat?
Személyes adatok kizárólag a szerződés teljesítéséhez, jogi kötelezettségek teljesítéséhez vagy az érintett hozzájárulása alapján továbbíthatók más entitásoknak.
Az adatok címzettjei különösen a következők lehetnek:
-
tárhelyszolgáltató,
-
hírlevél küldő eszközök szolgáltatói,
-
CRM-rendszerek és számlázó rendszerek szállítói,
-
könyvelőiroda,
-
futár- és szállítmányozó cégek,
-
az üzletet kiszolgáló IT-cégek,
-
elektronikus fizetési szolgáltatók és bankok,
-
marketingeszközök szolgáltatói,
-
az üzlettel együttműködő egyéb alvállalkozók,
-
közjogi szervek, amelyek jogosultak adatok fogadására a jogszabályok alapján.
Az elemzési és statisztikai adatok, amelyek nem minősülnek személyes adatoknak, továbbíthatók elemzési és optimalizálási szolgáltatásokat nyújtó entitásoknak, beleértve az Egyesült Államokat is (pl. Google LLC vagy Meta Platforms Inc.).
Adatokat továbbítanak harmadik országokba vagy nemzetközi szervezeteknek?
Bizonyos adatkezelési műveletek magukban foglalhatják az adatok harmadik országokba, különösen az Egyesült Államokba történő továbbítását, olyan eszközök használata miatt, amelyek az Európai Gazdasági Térségen kívül található szervereken tárolják az adatokat.
Ezen eszközök szolgáltatói azonban biztosítják a személyes adatok megfelelő védelmi szintjét, különösen standard szerződési feltételek vagy más, a GDPR-ral összhangban lévő mechanizmusok alkalmazásával.
Milyen jogok illetik meg az érintettet?
Az érintett jogosult:
-
személyes adataihoz való hozzáférésre,
-
az adatok helyesbítésére,
-
tiltakozásra az adatkezelés ellen,
-
az adatok törlésére („elfeledtetéshez való jog”),
-
az adatkezelés korlátozására,
-
az adatok hordozhatóságára,
-
az automatizált döntéshozatalról, beleértve a profilalkotást is, tájékoztatás kérésére,
-
az adatkezelés céljairól és az adatok címzettjeiről tájékoztatás kérésére,
-
a GDPR-ból eredő jogokról tájékoztatás kérésére,
-
panasz benyújtására a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez,
-
személyes adatai másolatának megszerzése.
A fenti jogok gyakorlása érdekében az érintett kapcsolatba léphet az adatkezelővel. Az adatkezelő haladéktalanul tájékoztatást nyújt a bejelentett kérelem kapcsán tett intézkedésekről.
Az érintettnek joga van továbbá ahhoz is, hogy személyes adatai feldolgozásához adott hozzájárulását bármikor visszavonja az adatkezelővel való kapcsolatfelvétel útján.
Cookie-szabályzat
A cookie-k a felhasználó eszközén tárolt rövid szöveges információk. Lehetővé teszik a felhasznált szoftver azonosítását, az oldal tartalmának a felhasználó igényeihez igazítását és a weboldal megfelelő működésének biztosítását.
A webáruházban használt cookie-k a következőkre oszthatók:
-
munkamenet-cookie-k – a böngésző munkamenetének befejezéséig tárolódnak,
-
állandó cookie-k – a felhasználó eszközén tárolódnak azok törléséig.
A felhasználó bármikor megváltoztathatja a cookie-kkal kapcsolatos beállításokat internetes böngészőjében, beleértve az elmentett cookie-k törlését is.
A cookie-k használatának jogalapja
Néhány cookie a szolgáltatások megfelelő elektronikus úton történő nyújtásához feltétlenül szükséges. A többi cookie-t a felhasználó hozzájárulása alapján használjuk, amely a böngésző beállításaiból vagy az oldalon elérhető cookie-kezelő beállításaiból fakad.
A cookie-k letiltása vagy korlátozása korlátozhatja a weboldal funkcionalitását.
Azok a szervezetek, amelyeknek cookie-jait használjuk:
A Google-eszközök – Google Analytics, Google Ads, Google Adsense, Google Tag Manager, valamint a Google tulajdonában lévő YouTube, a Google Ireland Limited (regisztrációs szám: 368047 / adószám: IE6388047V), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország által szolgáltatva. Az eszközök használatára vonatkozó tevékenységeinket a marketingre vonatkozó, általánosan használt eszközökkel kapcsolatos jogos érdekünkön alapulnak. Az anonimizálás miatt az eszközök használatával gyűjtött adatok nem minősülnek személyes adatoknak.
Az eszközökről további információkat a Google Felhasználási feltételeiben és Adatvédelmi szabályzatában talál.
Google Analytics
A Google Analytics eszközt elemzési és statisztikai célokra használjuk, amelyek a weboldalunk működésének javítását szolgálják.
Az eszköz használatával gyűjtött adatok az anonimizálás miatt nem minősülnek személyes adatoknak, és magukban foglalják a felhasználói forgalom elemzését az oldalon (információk az operációs rendszerről, böngészőről, meglátogatott oldalakról és aloldalakról, az oldalon és aloldalakon eltöltött időről, az oldalra való átlépés forrásáról).
Google Ads
Amikor Ön meglátogatja weboldalunkat, remarketing cookie-k maradnak az eszközén, amelyek gyűjtik az Ön tevékenységére vonatkozó információkat weboldalunkon. A gyűjtött információkat a Google hálózatában megjelenített hirdetések céljára használjuk fel, amelyek az Ön tevékenységének és érdeklődési körének megfelelően kerülnek megjelenítésre. Amennyiben Ön ehhez hozzájárult a Google felé, ezek az adatok további feldolgozásra kerülhetnek a vállalat által, például célcsoportok létrehozása céljából.
Amennyiben nem szeretne személyre szabott hirdetéseket kapni, a beállításokat a myadcenter.google.com oldalon határozhatja meg.
Google AdSense
Weboldalunkon személyre szabott hirdetések jelenhetnek meg az AdSense hálózat keretében. A cookie-kat a hirdetések megjelenítésére használjuk a weboldalunkon vagy más oldalakon tett látogatások és tevékenységek alapján.
Google Tag Manager
Ez az eszköz lehetővé teszi a felhasználói forgalom és tevékenység elemzését a címkék segítségével. Ez lehetővé teszi a hirdetések hatékonyságával kapcsolatos információk gyűjtését, ami hozzájárul weboldalunk és kínálatunk optimalizálásához.
YouTube
Weboldalunkon YouTube-widgeteket használunk, amelyek lehetővé teszik a YouTube-on közzétett felvételek beágyazását. A Youtube a lejátszott videókról információkat tartalmazó cookie-kat gyűjt – a szolgáltatások megfelelő és biztonságos nyújtása, valamint azok javítása és a reklámok személyre szabása érdekében.
Google Merchant Center
Ez az eszköz lehetővé teszi a felhasználói viselkedés elemzését és információk gyűjtését a felhasználók termékreklámokkal való interakcióiról, ami lehetővé teszi a hirdetési kampányok hatékonyságának jobb megértését és mérését, valamint a hirdetések felhasználói preferenciákhoz és viselkedéshez való igazítását.
Hotjar
A Hotjar Limited által biztosított analitikai eszközt használjuk.
A Hotjar egy weboldalon elhelyezett kód, amely lehetővé teszi kattintási térképek létrehozását és az internetes áruház felhasználóinak elkötelezettségének elemzését.
További információk találhatók az Általános Szerződési Feltételekben és a Hotjar Ltd. Adatvédelmi Szabályzatában.
Meta pixel
A Facebook szolgáltatás keretében elérhető és a Meta Platforms Ireland Limited által biztosított marketingeszközöket használunk.
A Meta pixel egy rövid kód, amely a weboldalon elhelyezve lehetővé teszi a hirdetések hatékonyságának mérését a felhasználók weboldalon végzett tevékenységeinek elemzése alapján, valamint a hirdetések személyre szabását. A kód célja, hogy a hirdetéseket a megfelelő közönségnek jelenítse meg, növelje az eladásokat és mérje a hirdetési eredményeket.
A Meta pixel a weboldalon végzett tevékenységeket rögzítő cookie-kat használ – például az oldal forgalmát, konkrét aloldalak látogatását, termékek kosárba helyezését vagy vásárlásokat. E tevékenységek elemzése lehetővé teszi az oldal működésének és kínálatunk optimalizálását.
További információk találhatók a Meta Adatvédelmi Szabályzatában.
Közösségi média
Amennyiben weboldalunkon az adott közösségi platform (Facebook, Instagram, X/Twitter) beépülő modulját helyezzük el, az adott szolgáltatás adminisztrátora felhasználói azonosítóval kap tájékoztatást weboldalunk látogatásáról. Az adott platform adminisztrátora gyűjti az információkat a használt böngészőről, a látogatott oldal dátumáról és idejéről. Az adott platform adminisztrátorai ezeket az információkat a beépülő modulok teljes funkcionalitásának biztosítására, szolgáltatásaik fejlesztésére és a hirdetések személyre szabására használják.
További információk a Meta adatvédelmi irányelveiben, valamint az X (korábbi nevén Twitter) adatvédelmi irányelveiben találhatók.
Pinterest Ads
A Pinterest Ads egy olyan eszköz, amely a Pinterest platformon futó hirdetési kampányok lebonyolítására szolgál, személyre szabott tartalom és hirdetések segítségével.
További információk erről az eszközről a Pinterest adatvédelmi irányelveiben találhatók.
TikTok Pixel
A TikTok Pixel segítségével marketingkampányokat hozunk létre a TikTokon, és nyomon követjük azok alakulását. Az eszköz lehetővé teszi jelentések generálását és a hirdetések megjelenítését a célcsoport maximális számú tagja számára a vállalat által meghatározott gyakorisággal, valamint a termékismertség növelését.
További információk erről az eszközről a TikTok adatvédelmi irányelveiben találhatók.
Szerver naplók
Az oldal látogatása és használata a szervernek küldött kérésekkel jár, amelyeket az úgynevezett szerver naplókban rögzítünk. Ezek többek között információkat tartalmaznak a felhasználó IP-címéről, a kérés dátumáról és idejéről, a böngészőről és az operációs rendszerről.
A szerver naplók rögzítésre és tárolásra kerülnek a szerveren. Azonban nem kapcsolódnak az oldalt használó konkrét személyekhez, és nem azonosításra szolgálnak – kizárólag az oldal adminisztrálására használatosak, és tartalmuk illetéktelen személyeknek nem kerül nyilvánosságra.